Om bij Asos te retourneren, volg je de onderstaande stappen
Soms kan het gebeuren dat je een artikel bij Asos hebt besteld en dat het niet helemaal voldoet aan je verwachtingen. Gelukkig heeft Asos een retourbeleid dat ervoor zorgt dat je gemakkelijk je bestelling kunt retourneren. In dit artikel zal ik je stap voor stap uitleggen hoe je bij Asos kunt retourneren.
Stap 1: Controleer de retourvoorwaarden
Voordat je begint met het retourproces is het belangrijk om de retourvoorwaarden van Asos te controleren. Deze informatie kun je vinden op de website van Asos onder het kopje “Retourneren en ruilen”. Hier staat onder andere vermeld binnen welke termijn je kunt retourneren, onder welke voorwaarden en wie de kosten draagt voor de retourzending.
Stap 2: Verpak je retour
Zodra je hebt gecontroleerd dat je voldoet aan de retourvoorwaarden, is het tijd om je retour te verpakken. Zorg ervoor dat je het artikel(en) op een veilige en stevige manier verpakt, zodat het tijdens het retourproces niet beschadigd kan raken. Indien mogelijk kun je gebruik maken van de originele verpakking.
Stap 3: Vul het retourformulier in
Bij je bestelling heb je hoogstwaarschijnlijk een retourformulier ontvangen. Dit formulier dien je in te vullen en bij je retourzending toe te voegen. Op het formulier staat onder andere vermeld welke artikelen je wilt retourneren en de reden van retourneren. Het invullen van dit formulier is van belang voor een vlotte afhandeling van je retour.
Stap 4: Verzend je retour
Nu je retourzending gereed is, is het tijd om deze te verzenden. Je kunt ervoor kiezen om het pakketje zelf bij een postkantoor af te geven of om het op te laten halen door de vervoerder. Zorg ervoor dat je het pakketje voorziet van een retourlabel. Dit label kun je vinden in je Asos-account onder het kopje “Retourneren”. Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op het pakketje en bewaar het verzendbewijs.
Stap 5: Verwerking en terugbetaling
Zodra Asos je retour heeft ontvangen, zullen zij deze gaan verwerken. Dit kan enige tijd in beslag nemen, afhankelijk van het aantal retourzendingen dat op dat moment wordt verwerkt. Wanneer je retour succesvol is verwerkt, ontvang je een bevestiging per e-mail. Hierna zal Asos het aankoopbedrag binnen enkele dagen terugstorten op de door jou gebruikte betaalmethode.
Veelgestelde vragen over Hoe moet je bij Asos retourneren
1. Kan ik mijn bestelling ook in de fysieke winkel van Asos retourneren?
Nee, het is niet mogelijk om je bestelling in de fysieke winkel van Asos te retourneren. Retourzendingen dienen altijd via de post te worden verzonden.
2. Moet ik zelf de verzendkosten betalen voor mijn retourzending?
Dit hangt af van de reden van retourneren en het land waarin je je bevindt. In sommige gevallen zijn de verzendkosten voor eigen rekening, terwijl Asos in andere gevallen deze kosten voor haar rekening neemt. Raadpleeg de retourvoorwaarden op de website van Asos voor meer informatie.
3. Hoelang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na het retourneren van mijn bestelling?
Na ontvangst en verwerking van je retourzending zal Asos binnen enkele dagen het aankoopbedrag terugstorten op de door jou gebruikte betaalmethode. Afhankelijk van je bank kan het enige tijd duren voordat het geld op je rekening staat.
4. Wat gebeurt er als mijn retourzending zoekraakt tijdens de verzending?
Indien je retourzending zoekraakt tijdens de verzending, dien je contact op te nemen met de vervoerder waarmee je het pakketje hebt verzonden. Zij kunnen jou verder helpen bij het traceren van het pakketje. Mocht het pakketje onverhoopt niet worden gevonden, dan kun je contact opnemen met de klantenservice van Asos voor verdere assistentie.
Dit artikel heeft je hopelijk geholpen bij het begrijpen van de stappen die je moet volgen om bij Asos te retourneren. Door het volgen van deze stappen zorg je ervoor dat je retourzending soepel verloopt en je snel je geld terugkrijgt. Mocht je nog verdere vragen hebben, dan kun je altijd contact opnemen met de klantenservice van Asos.